Reklamácia tovaru

Hoci vždy kladieme maximálny dôraz na kvalitu nášho tovaru, môže sa samozrejme v ojedinelých prípadoch vyskytnúť výrobná vada alebo iný nedostatok.

Ak na tovar zistíte akýkoľvek nedostatok, napríklad ak tovar nezodpovedá popisu na e-shope alebo je poškodený, neváhajte nás kontaktovať s reklamáciou. Na tovar sa vzťahuje zákonná dvojročná záruka.

Postup reklamácie:

1. Ako prvý krok nám prosím zašlite e-mail na adresu info@prasacinky.sk, kde uvediete názov výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamáciu dokážeme vybaviť výrazne rýchlejšie, keď nám zašlete fotografiu závady.

2. Ak nebude možné závadu vyriešiť bez zaslania tovaru (tzv. na diaľku), zašleme vám formulár na reklamáciu, ktorý nám po vyplnení spolu s reklamovaným tovarom zašlete naspäť.

3. Reklamovaný tovar zasielajte na adresu:
   Lukáš Fruňo
   Rybná 716/24
   11000 Praha 1, Staré město

4. Opravu sa snažíme vždy vybaviť v čo najkratšom čase. Reklamáciu vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Pokiaľ nie je tovar možné opraviť, dohodneme sa na výmene tovaru alebo vrátení celej kúpnej ceny.

Vady spôsobené bežným opotrebením alebo zavinením kupujúceho nie je možné reklamovať.

12.3 Spotrebiteľ má možnosť obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorý je (i keď len nezáväzne) oprávnený posudzovať prípadné spory medzi Spotrebiteľom ako zákazníkom E-shopu a Prevádzkovateľom E-shopu.

12.4 Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť voči Kupujúcemu uzavretím Kúpnej zmluvy.

13. Rozhodné právo

13.1 Tieto Obchodné podmienky, ako aj Kúpna zmluva, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

14. Účinnosť

14.1 Tieto Obchodné podmienky sú účinné odo dňa 01.11.2024.